En Fairies Cosmetic, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, tenemos una política estricta de no reembolsos. A continuación, se detallan las excepciones y procedimientos aplicables:
- Productos Defectuosos o Dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Le solicitaremos evidencia fotográfica del defecto o daño para proceder con la evaluación.
- Proceso de Evaluación: Una vez recibida la solicitud y las evidencias, nuestro equipo evaluará el caso y determinará la elegibilidad para un cambio o crédito en la tienda. Este proceso puede tomar hasta 10 días hábiles.
- Cambios o Créditos en la Tienda: Si se aprueba su solicitud, le ofreceremos un cambio por el mismo producto o un crédito equivalente en la tienda. No se emitirán reembolsos en efectivo.
- Iniciar una Solicitud: Para iniciar una solicitud de cambio o crédito, por favor contáctenos en fairiescosmetic@outlook.com con su número de pedido y una descripción detallada del problema.
Agradecemos su comprensión y confianza en Fairies Cosmetic. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.