En Fairies Cosmetic, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente y puntual para nuestros clientes. A continuación, se detalla nuestra política de envío:

1. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan dentro de las 3 a 5 días hábiles posteriores a su realización. Durante períodos de alta demanda, como promociones especiales o festivos, el procesamiento puede tomar un poco más de tiempo.
2. Tiempo de Envío: Los tiempos de envío varían según la ubicación del destinatario.
3. Métodos de Envío: Utilizamos servicios de mensajería confiables para asegurar que su pedido llegue en el tiempo estimado. Se le proporcionará un número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.
4. Costos de Envío: Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos. En casos excepcionales, pueden aplicarse tarifas adicionales para destinos fuera de las zonas de cobertura estándar. Estos costos serán comunicados antes de la confirmación del pedido.

En Fairies Cosmetic, valoramos su satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, tenemos una política estricta de no reembolsos. A continuación, se detallan las excepciones y procedimientos aplicables:

1. Productos Defectuosos o Dañados: Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido. Le solicitaremos evidencia fotográfica del defecto o daño para proceder con la evaluación.
2. Proceso de Evaluación: Una vez recibida la solicitud y las evidencias, nuestro equipo evaluará el caso y determinará la elegibilidad para un cambio o crédito en la tienda. Este proceso puede tomar hasta 10 días hábiles.
3. Cambios o Créditos en la Tienda: Si se aprueba su solicitud, le ofreceremos un cambio por el mismo producto o un crédito equivalente en la tienda. No se emitirán reembolsos en efectivo.
4. Iniciar una Solicitud: Para iniciar una solicitud de cambio o crédito, por favor contáctenos en fairiescosmetic@outlook.com con su número de pedido y una descripción detallada del problema.

Agradecemos su comprensión y confianza en Fairies Cosmetic. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.